「ミスを隠す」組織から、「報告が評価される」組織へ。

ヒヤリハット・ミス防止AIシステム

紙管理では見えなかった「誰が・どんな」ヒヤリハットを起こしているかを完全可視化。AIが傾向から「施設のルール」を提案し、質の高い報告をするスタッフが正当に評価される仕組みを作りました。

導入効果

BEFORE

紙の報告書で管理していたため検索性がなく、データが死蔵されていました。結果、転倒や誤薬といった同じヒヤリハットが繰り返され、報告しない（隠す）人が得をする悪い文化が定着していました。

AFTER

報告内容はAIが分析・蓄積し、「最近〇〇棟で転倒ヒヤリが増えています。このルールを導入しませんか？」と管理者に提案。質の高い報告をするスタッフが一目で分かり、人事評価に直結しています。

入力・分析・共有の「3ステップ」

「職種」「ミスの種類」「対策」を選択するだけ。スマホから30秒で報告完了。

AIが傾向を分析し、具体的な改善策をレコメンド。危険な報告を即座にピックアップします。

事例と対策がLINEに届き、スタッフ全員で自然に共有。AIとの壁打ちで自己解決能力も向上。

「誰が・質の高い報告をしたか」を一目で評価

集計期間: 2024/09

報告数品質スコア

田

田中みな実歯科衛生士

「ツールセットの配置変更でミス削減」を提案

12件

Score: 98

佐

佐藤綾佳歯科助手

「患者誘導時の声かけルール」を改善

8件

Score: 85

加

加藤まり受付

「予約システムの入力不備」を指摘

5件

Score: 82

以前は、ヒヤリハット報告＝始末書という重い雰囲気があり、小さなインシデントは隠されがちでした。このシステムを入れてからは、『報告すること』自体が評価されるようになり、LINEで手軽に共有できるので、施設内の風通しが劇的に良くなりました。

介護施設H様

施設長（導入責任者）

蓄積された「よくあるヒヤリハット」データをナレッジベース化し、新人介護スタッフがいつでも質問できるLINEチャットボットを開発中です。

まずはお気軽にご相談ください。