DATA DELETION
データ削除リクエスト
株式会社ARUZA（以下「当社」）は、お客様のデータの削除リクエストに対応いたします。当社のサービスをご利用いただいた際に収集・保存されたデータの削除をご希望の場合は、以下の手順に従ってリクエストをお送りください。
データ削除の手順
1
メールでリクエストを送信
以下の情報を記載の上、info@aruza.jpまで「データ削除リクエスト」の件名でメールをお送りください。
- お名前（フルネーム）
- 会社名（該当する場合）
- ご登録メールアドレス
- ご利用いただいたサービス名
- 削除を希望するデータの範囲（全データまたは特定のデータ）
- 外部サービス連携をご利用の場合、対象プラットフォーム名（Meta、Google、X、TikTok、LINE等）
2
本人確認
リクエスト受領後、ご本人確認のためのメールをお送りする場合があります。なりすましによる不正な削除を防止するための措置です。
3
データの削除と完了通知
本人確認の完了後、30日以内にデータの削除を実施し、完了をメールにてお知らせいたします。削除完了後は、当該データの復元はできませんのでご了承ください。
削除対象となるデータ
- お問い合わせフォームから送信された情報（氏名、メール、電話番号等）
- 外部API連携を通じて取得・保存されたデータ（Meta、Google、X、TikTok、LINE等）
- サービス提供過程で収集された業務関連データ
- アクセスログおよびCookieに関連するデータ
削除の例外
以下の場合、法令上の義務に基づき、一部のデータを保持する場合があります。
- 税法その他法令で保存が義務付けられている帳簿・記録
- 係争中の法的手続きに関連するデータ
上記に該当する場合は、保持の理由と期間をお知らせいたします。
外部プラットフォームとの連携解除
Meta（Facebook / Instagram）、Google、X、TikTok、LINE等の外部サービスとの連携を解除する場合は、各プラットフォームのアプリ設定画面からも連携を解除してください。当社側でのデータ削除に加え、各プラットフォーム側での連携解除が完全な削除のために必要です。